Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 29/07/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las compras realizadas a través de los canales digitales oficiales de SnackPaws®, operados por SnackPaws® SRL.
SnackPaws® comercializa productos exclusivamente mediante canales online y operaciones de reventa mayorista.
SnackPaws® no cuenta con local comercial abierto al público, atención presencial ni atención telefónica.
La atención al cliente se realiza exclusivamente mediante correo electrónico:
snackpaws@outlook.com
Al ingresar, navegar, utilizar nuestros canales digitales o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
Ninguna disposición de estos términos implica la renuncia o limitación de los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Responsable legal:
SnackPaws® SRL
Marca comercial:
SnackPaws®
Correo electrónico oficial:
snackpaws@outlook.com
Modalidad de comercialización:
Ventas exclusivamente online y operaciones de reventa mayorista.
Modalidad de atención:
Exclusivamente mediante correo electrónico.
OBJETO
Los canales digitales de SnackPaws® permiten a los usuarios:
• Consultar información sobre los productos
• Realizar compras online
• Acceder a promociones y packs
• Solicitar información comercial
• Realizar consultas relacionadas con pedidos
• Gestionar reclamos, cambios, devoluciones o cancelaciones
• Solicitar información sobre reventa mayorista
• Acceder a contenidos informativos relacionados con la marca
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.
Cuando una compra sea realizada en nombre de una empresa, comercio o tercero, quien efectúe la operación declara contar con autorización suficiente para actuar en su representación.
SnackPaws® podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador, confirmar una operación o prevenir actividades fraudulentas.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
SnackPaws® procura presentar información clara y actualizada sobre sus productos, incluyendo, cuando corresponda:
• Denominación
• Presentación
• Cantidad de unidades
• Ingredientes
• Forma de uso
• Dosis sugerida
• Advertencias
• Condiciones de conservación
• Precio
• Promociones
• Disponibilidad
Las imágenes utilizadas son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores de color, iluminación, escala, impresión, lote, etiqueta o presentación respecto del producto recibido.
Estas diferencias no afectarán las características esenciales, cantidad, identidad o funcionalidad del producto ofrecido.
La información publicada no reemplaza las indicaciones incluidas en el envase ni el asesoramiento de un veterinario.
PRODUCTOS DESTINADOS A ANIMALES
Los productos de SnackPaws® están destinados al consumo animal y deberán administrarse conforme a las instrucciones informadas en el envase o en la descripción del producto.
El comprador es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su animal, teniendo en cuenta factores como:
• Edad
• Peso
• Estado general
• Alergias conocidas
• Alimentación habitual
• Medicamentos
• Enfermedades preexistentes
• Otros suplementos administrados
Ante dudas, antecedentes médicos, tratamientos en curso, embarazo, lactancia o reacciones inesperadas, deberá consultarse con un veterinario.
SnackPaws® no realiza diagnósticos, tratamientos ni prescripciones veterinarias.
RESULTADOS Y EXPERIENCIAS INDIVIDUALES
Los resultados pueden variar según cada animal, su alimentación, edad, estado general, constancia de uso y demás circunstancias individuales.
Las reseñas, testimonios y experiencias compartidas por clientes representan casos particulares y no constituyen una garantía de resultados idénticos para todos los animales.
SnackPaws® no garantiza resultados específicos cuando estos dependan de factores individuales ajenos al producto.
PRECIOS
Los precios publicados serán los vigentes al momento de realizar la compra, salvo error evidente de publicación o funcionamiento.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá visualizar:
• Productos seleccionados
• Cantidades
• Precio
• Descuentos aplicados
• Costo de envío, cuando corresponda
• Importe total de la operación
Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán modificarse en cualquier momento para operaciones futuras.
Una modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido confirmada y abonada.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a:
• Vigencia
• Disponibilidad
• Stock
• Cantidades mínimas
• Productos participantes
• Medios de pago habilitados
• Condiciones informadas en cada oferta
Salvo indicación expresa, los descuentos y códigos promocionales no serán acumulables.
Cuando una promoción incluya un pack, unidades sin cargo o un descuento condicionado a determinada cantidad, el valor de una devolución parcial podrá recalcularse conforme a las condiciones originales de la compra, sin afectar los derechos legales del consumidor.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
• Seleccionar el producto
• Elegir la cantidad o promoción
• Proporcionar los datos solicitados
• Informar correctamente el domicilio de entrega
• Seleccionar un medio de pago habilitado
• Revisar el pedido
• Confirmar la operación
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
La recepción automática de un correo o número de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación cuando exista:
• Falta de acreditación del pago
• Información incompleta
• Error evidente en el precio
• Falta de stock
• Sospecha razonable de fraude
• Imposibilidad técnica o logística de procesar el pedido
• Incumplimiento de estos términos
En caso de no poder confirmarse una compra ya abonada, SnackPaws® informará al cliente y gestionará la devolución del importe correspondiente.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.
Las operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos, plataformas de pago, bancos, tarjetas o billeteras virtuales.
La aprobación, rechazo, financiación, cuotas y acreditación estarán sujetas a las condiciones del proveedor elegido.
SnackPaws® no accede ni almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando estos son ingresados y procesados por una plataforma externa.
PREVENCIÓN DE FRAUDE
SnackPaws® podrá verificar una operación antes de procesarla o despacharla.
Para proteger al comprador y prevenir fraudes, podrá solicitarse:
• Confirmación de identidad
• Confirmación del correo electrónico
• Información relacionada con el pago
• Confirmación del domicilio
• Documentación adicional razonablemente necesaria
Si la información no puede verificarse, la operación podrá ser suspendida o cancelada.
Cuando corresponda, el importe abonado será reintegrado mediante el medio de pago original o por otra modalidad acordada con el cliente.
DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Aunque se procura mantener el inventario actualizado, puede producirse una diferencia entre el stock mostrado y la disponibilidad real.
Si un producto abonado no estuviera disponible, SnackPaws® podrá ofrecer al cliente:
• Esperar la reposición
• Elegir otro producto
• Recibir un producto equivalente
• Cancelar la unidad afectada
• Solicitar el reembolso correspondiente
El cliente podrá aceptar o rechazar cualquier alternativa ofrecida.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Las condiciones de preparación, despacho, seguimiento y entrega se encuentran desarrolladas en la Política de Envíos de SnackPaws®.
Los plazos mostrados durante la compra son estimativos, salvo que se informe expresamente una fecha de entrega garantizada.
El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la entrega.
SnackPaws® no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de la asistencia que pueda brindar para resolver el inconveniente.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, se recomienda verificar:
• Estado exterior del paquete
• Cantidad de productos
• Integridad de los envases
• Sellos de seguridad
• Coincidencia con la compra
• Fecha de vencimiento
• Existencia de daños visibles
Ante un inconveniente, el cliente deberá conservar el producto, el envase, el embalaje y la etiqueta del envío, y comunicarse mediante:
snackpaws@outlook.com
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Las compras realizadas a distancia podrán ser revocadas dentro del plazo legal correspondiente.
El consumidor podrá solicitar el arrepentimiento mediante el botón disponible en el sitio o escribiendo a:
snackpaws@outlook.com
Las condiciones aplicables se encuentran desarrolladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de SnackPaws®.
CANCELACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a:
snackpaws@outlook.com
SnackPaws® intentará cancelar la operación cuando el pedido todavía no haya sido preparado o despachado.
Si ya hubiera sido entregado al operador logístico, la gestión se realizará conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los procedimientos relacionados con arrepentimiento, productos dañados, errores, faltantes, cancelaciones y reintegros se encuentran regulados en la Política de Devoluciones y Reembolsos de SnackPaws®.
El cliente no deberá enviar productos por cuenta propia sin haber coordinado previamente la devolución.
PEDIDOS MAYORISTAS Y REVENTA
Las operaciones destinadas a reventa mayorista podrán estar sujetas a condiciones comerciales particulares, incluyendo:
• Cantidades mínimas
• Precios mayoristas
• Disponibilidad
• Formas de pago
• Condiciones de entrega
• Plazos de preparación
• Zonas habilitadas
• Condiciones de devolución
• Documentación comercial
Las condiciones específicas serán informadas al comprador antes de confirmar la operación.
Los productos adquiridos para reventa no podrán devolverse por falta de rotación, ausencia de ventas, cambio de estrategia comercial o arrepentimiento del revendedor, salvo autorización expresa por escrito.
Esto no afectará los reclamos relacionados con faltantes, productos dañados, incorrectos, vencidos, alterados o incumplimientos de las condiciones pactadas.
USO PERMITIDO DE LOS CANALES DIGITALES
El usuario se compromete a utilizar los canales digitales de forma lícita y responsable.
No está permitido:
• Utilizar información falsa para realizar compras
• Suplantar la identidad de otra persona
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Intentar acceder a sistemas o información sin autorización
• Introducir programas, archivos o código malicioso
• Utilizar los canales para actividades fraudulentas
• Copiar o explotar contenidos sin autorización
• Realizar compras con medios de pago ajenos sin autorización
• Utilizar herramientas automatizadas que afecten el funcionamiento del servicio
• Presentar reclamos fraudulentos o proporcionar evidencia manipulada
SnackPaws® podrá limitar el acceso, cancelar operaciones o adoptar medidas razonables cuando exista evidencia de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres, marcas, logotipos, diseños, fotografías, videos, ilustraciones, textos, gráficos, etiquetas, presentaciones y demás contenidos vinculados con SnackPaws® se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No podrán ser copiados, modificados, reproducidos, distribuidos, comercializados o utilizados sin autorización previa y por escrito.
La compra de un producto no otorga derechos sobre las marcas, diseños, imágenes o contenidos de SnackPaws®.
RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando un usuario envíe voluntariamente una reseña, fotografía, video o comentario para su publicación, declara:
• Tener derecho a compartirlo
• Que el contenido no vulnera derechos de terceros
• Que la experiencia relatada es auténtica
• Que el contenido no es engañoso, ofensivo ni ilícito
SnackPaws® podrá moderar, rechazar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.
La utilización comercial de imágenes identificables de una persona requerirá la autorización correspondiente.
ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los canales digitales podrán contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
SnackPaws® no controla las condiciones, seguridad, disponibilidad o políticas de privacidad de esos servicios.
El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de proporcionar información o utilizarlos.
FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
SnackPaws® procura mantener sus canales digitales disponibles y funcionando correctamente.
No se garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido o libre de errores técnicos.
El servicio podrá suspenderse temporalmente por:
• Mantenimiento
• Actualizaciones
• Fallas de proveedores
• Incidentes de seguridad
• Problemas de conectividad
• Causas de fuerza mayor
• Situaciones ajenas al control razonable de SnackPaws®
Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para restablecer el funcionamiento.
RESPONSABILIDAD
SnackPaws® responderá por los incumplimientos que le resulten atribuibles conforme a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita derechos obligatorios del consumidor.
SnackPaws® no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
• Administración contraria a las instrucciones
• Conservación inadecuada posterior a la entrega
• Consumo luego del vencimiento
• Combinación con otros productos sin asesoramiento adecuado
• Datos falsos o incorrectos proporcionados por el cliente
• Utilización del sitio con fines ilícitos
• Hechos de terceros ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan
Cada situación será analizada conforme a sus circunstancias y a la normativa aplicable.
FUERZA MAYOR
SnackPaws® no será responsable por demoras o imposibilidades temporales derivadas de hechos fuera de su control razonable, tales como:
• Desastres naturales
• Incendios
• Inundaciones
• Conflictos laborales
• Interrupciones generales de transporte
• Medidas de autoridades
• Emergencias sanitarias
• Fallas masivas de servicios
• Bloqueos o incidentes logísticos extraordinarios
SnackPaws® procurará informar la situación y adoptar medidas razonables para reducir sus consecuencias.
PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en la Política de Privacidad de SnackPaws®.
Al proporcionar datos, el usuario declara que la información es verdadera y que cuenta con autorización cuando corresponda a otra persona.
MODIFICACIONES
SnackPaws® podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones regirán para operaciones posteriores a su publicación.
La versión vigente será la disponible en los canales oficiales, identificada mediante su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos en compras realizadas con anterioridad.
CONTACTO
Toda consulta relacionada con estos Términos y Condiciones deberá realizarse exclusivamente mediante:
snackpaws@outlook.com
Responsable legal:
SnackPaws® SRL
Área responsable:
Atención al Cliente de SnackPaws®
SnackPaws® no cuenta con local comercial abierto al público, atención presencial ni atención telefónica.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas aplicables en la República Argentina.
Cualquier cláusula incompatible con una norma obligatoria será interpretada o reemplazada de manera que respete los derechos irrenunciables del consumidor.
